Votre site est enfin terminé ! Le voici en ligne et les premiers visiteurs sont là. Tout va bien.
Mais votre prestataire (l'agence web par exemple) vous parle de maintenance. "Mais pour quoi faire ?" lui répondez-vous. N'est-il donc pas sûr du travail fait ?
On est bien d'accord que ce terme de maintenance est un peu flou. Et regroupe pas mal de services. On vous explique tout ici.
Sachez en premier lieu que, tout comme une voiture, un jardin ou une maison, votre site s'entretient tous les jours ! Beaucoup de monde le visite, navigue de page en page, etc. Les technologies sur internet sont en constante évolution et votre site doit pouvoir y faire face quoi qu'il se passe.
Nous parlons dans cet article de la maintenance corrective. Il ne s'agit pas de mises à jour de contenus, d'optimisation ou d'ajout de fonctionnalités (promotion, mise en avant, article à la une). Nous évoquerons cet aspect à la fin de l'article dans la partie "Nos petits +".
La maintenance corrective concerne exclusivement l'aspect technique de votre site. En cas de problème, le webmaster, après investigations, sera en capacité de déterminer l'origine du dysfonctionnement pour le résoudre.
L'expert Netalys, spécialiste WordPress, se charge de la mise à jour des plugins (les modules), du CMS (la base technique) et du thème (l'habillage graphique). Cela permettra à votre site d'être fonctionnel et sécurisé.
Un site et des plugins non mis à jour présentent des failles de sécurité exploitables par les pirates. Et quelquefois ils peuvent entraîner des dysfonctionnements sur certaines fonctionnalités du site voire une mise hors ligne totale du site.
Pour diverses raisons, qu'il est souvent impossible de maîtriser, des incompatibilités peuvent naître entre plugins ou entre le site et le serveur où il est hébergé.
L'agence Netalys est capable, très rapidement, de repérer une faille, de trouver son origine et d'y remédier. Elle dispose d'outils qui lui permettent de surveiller constamment votre site et d'être alertée immédiatement, en cas, par exemple :
- de piratage ou de virus
- de plantage
- d'erreur page 404
- de panne de serveur
Pour les sites générant beaucoup de flux, avec beaucoup de pages, de produits, de mises à jour de contenus (tel blog), e-commerce, la maintenance comprend des sauvegardes régulières allant de tous les jours à toutes les heures. S'il est nécessaire de restaurer votre site (après bug ou piratage par exemple), nous sommes en capacité de remettre votre site en ligne en intégralité très rapidement.
Les petits + Netalys
Rapport
Pour un suivi régulier et vous tenir informé de ce qu'il se passe, tous les mois, nous vous adressons un rapport (prestation incluse dans le contrat de maintenance) :
- sur les mises à jour effectuées, la version et la date
- sur les sauvegardes enregistrées
- la surveillance de disponibilité du site sur internet
- les statistiques de Google Analytics : les mots-clés utilisés pour accéder à votre site, le nombre de vues, les pages connexes (par lesquelles les visiteurs sont arrivés), l'origine des visiteurs (quel pays), etc.
- un récapitulatif sur la sécurité du site et les analyses effectuées
Hébergement
Le serveur d'hébergement où est stocké votre site a aussi son importance quant à la fiabilité et la rapidité de chargement.
Nous vous proposons un service de qualité alliant confiance, sûreté, vitesse et puissance.
Pour une gestion plus transparente, il s'agit d'un service facturé distinctement de la maintenance avec engagement de douze mois (la durée de l'engagement auprès du serveur).
Pack d'heures
Un site qui évolue (contenus, articles, blog) est un site qui vit. Il est donc mieux référencé naturellement par les moteurs de recherche : référence = visibilité = visiteurs.
Dans nos petits +, nous avons pensé à cela. Nous vous proposons un crédit d'heures complémentaire.
On ne parle plus là de maintenance corrective. Ce pack d'heures vous est dédié : vous voulez ajouter un bandeau de promotion, un bouton d'appel à l'action, mettre en place un formulaire ? Voilà qui tombe bien ! Nous sommes également à votre disposition pour :
- des conseils en marketing
- la mise en place d'un e-mailing
- une formation
- une aide sur l'utilisation du site
- une assistance à l'optimisation des médias et à l'ergonomie des pages et des contenus
Le nombre d'heures est entendu avec vous en fonction de vos besoins et est sans limite de durée.
En résumé, que ce soit avant, pendant ou après votre projet web, nous vous accompagnons à chaque étape. Dans tous les aspects de votre site.
Avec l'agence Netalys, c'est l'assurance de bénéficier de l'expertise WordPress.
Vous êtes prêt ? Discutons ensemble de votre projet web
